Politica de confidentialitate

1. Introducere

TOP GUIDE S.R.L. (CUI 54815518, Nr. Reg. Com. J2026036188000, cu sediul social in Str. Calea Roșiori, Nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, Județul Teleorman, România, denumita in continuare “Operatorul”) administreaza platforma AnuntDeces.ro si se angajeaza sa protejeze confidentialitatea datelor dumneavoastra personale, in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679).

Ne puteti contacta pentru orice solicitare legata de datele personale la adresa de email contact@anuntdeces.ro sau la sediul social indicat mai sus.

2. Date colectate

Colectam urmatoarele categorii de date:

a) Date furnizate direct de utilizatori

• Informatii despre persoana decedata: nume, date nastere/deces, localitate, fotografie, text anunt, biografie
• Numar de telefon al persoanei care publica anuntul (familie sau casa funerara), folosit pentru verificarea prin cod SMS si pentru codul de acces la editarea anuntului
• Numere de telefon ale apropiatilor, adaugate optional de utilizator intr-o lista de notificari SMS pentru modificari ale ceremoniei (ora/locatie). Persoana care le adauga este responsabila sa aiba acordul titularilor acestor numere
• Mesaje de condoleante publicate pe anunturi (nume autor, relatie, continut mesaj)
• Date de cont pentru casele funerare (email, denumire firma)

b) Date colectate automat

• Adresa IP, stocata sub forma de hash unidirectional (SHA-256, cu salt) pentru functionalitati precum aprinderea lumanarilor virtuale ("like") si limitarea numarului de mesaje de condoleante trimise de aceeasi sursa. Din hash nu poate fi reconstituita adresa IP originala
• Adresa IP, in forma bruta (nehashuita), pentru sesiunile din generatorul de anunt (inclusiv cele neterminate). Este folosita exclusiv intern, cu acces restrictionat la administratorii platformei, pentru a identifica unde utilizatorii intampina dificultati in completarea formularului si pentru prevenirea abuzurilor
• Date de navigare: pagini vizitate, timp petrecut, tip dispozitiv, browser
• Cookie-uri si tehnologii similare (vezi Politica Cookies)

3. Scopul prelucrarii

Datele colectate sunt utilizate pentru:

• Publicarea si afisarea anunturilor de deces pe platforma
• Verificarea prin SMS a persoanei care publica un anunt, pentru prevenirea abuzurilor
• Trimiterea de notificari SMS/email despre anunt sau modificari ale ceremoniei, catre numerele indicate explicit de utilizator
• Functionarea serviciilor interactive (condoleante, lumanari virtuale, omagii)
• Moderarea continutului publicat, inainte sau dupa afisare
• Diagnosticarea blocajelor din formularul de generare a anuntului, inclusiv pentru sesiunile neterminate
• Prevenirea abuzurilor si a utilizarii frauduloase
• Imbunatatirea serviciilor si a experientei utilizatorilor
• Analiza statistica anonimizata a traficului
• Comunicari legate de serviciu (notificari, confirmari)

4. Temeiul legal al prelucrarii

• Consimtamantul – pentru publicarea anunturilor, mesajelor de condoleante si a numerelor de telefon din lista de notificari
• Interesul legitim – pentru securitatea platformei, verificarea prin SMS si prevenirea abuzurilor
• Obligatia legala – pentru conformarea cu legislatia aplicabila

5. Partajarea datelor

Datele personale pot fi partajate cu urmatorii imputerniciti, exclusiv in scopul functionarii platformei:

• Furnizori de hosting – Vercel Inc. (SUA), pentru gazduirea platformei
• Furnizori de stocare – Cloudflare R2, pentru stocarea imaginilor
• Baza de date – Supabase Inc., pentru stocarea datelor
• Servicii de mesagerie SMS – smsadvert.ro, pentru trimiterea codurilor de verificare si notificarilor SMS
• Servicii de email tranzactional – Resend, pentru notificarile de moderare si comunicarile legate de anunturi
• Servicii de analiza – Google Analytics, pentru statistici anonimizate

Nu vindem si nu inchiriem datele personale catre terti in scopuri de marketing.

6. Transferul datelor in afara UE

Unii furnizori de servicii (Vercel, Cloudflare, Supabase) pot prelucra date in SUA. Aceste transferuri sunt protejate prin clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeana sau prin alte mecanisme de conformitate GDPR.

7. Durata de stocare

• Anunturile de deces – sunt stocate pe termen nedeterminat, avand caracter comemorativ
• Datele de cont – sunt pastrate cat timp contul este activ
• Numerele de telefon din lista de notificari SMS – sunt pastrate cat timp anuntul este activ sau pana la retragerea consimtamantului de catre persoana care le-a adaugat
• Hash-uri IP – sunt stocate pe termen nedeterminat in forma anonimizata
• Sesiunile din generatorul de anunt (inclusiv IP-ul brut) – cele neterminate sunt pastrate temporar, strict pentru analiza mentionata mai sus, si sunt sterse periodic
• Date de navigare – sunt stocate conform politicii furnizorului de analiza

8. Drepturile dumneavoastra (GDPR)

In conformitate cu GDPR, aveti urmatoarele drepturi:

• Dreptul de acces – sa solicitati o copie a datelor personale detinute despre dumneavoastra
• Dreptul la rectificare – sa corectati datele inexacte
• Dreptul la stergere – sa solicitati stergerea datelor personale
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opozitie – sa va opuneti prelucrarii datelor in anumite situatii
• Dreptul de a depune o plangere la ANSPDCP (Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal), www.dataprotection.ro

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactati-ne la: contact@anuntdeces.ro.

Pentru litigii legate de calitatea de consumator, va puteti adresa si Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (anpc.ro/ce-este-sal) sau platformei europene SOL (consumer-redress.ec.europa.eu).

9. Securitatea datelor

Implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale impotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Acestea includ: conexiuni HTTPS criptate, hash-uri pentru datele sensibile si acces restrictionat la bazele de date.

10. Modificari ale politicii

Ne rezervam dreptul de a actualiza aceasta politica. Orice modificare va fi publicata pe aceasta pagina cu data ultimei actualizari.

11. Contact

Pentru intrebari sau solicitari legate de protectia datelor personale: contact@anuntdeces.ro

TOP GUIDE S.R.L., CUI 54815518, Nr. Reg. Com. J2026036188000
Str. Calea Roșiori, Nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, Județul Teleorman, România